124B傳說

『態度決定一個人的高度，格局決定一個人的結局』成功的方程式是由你我自行決定要如何填寫的！

跨國公司最缺的人才
流利的英語和其他外語只是最基本的條件，
較困難的是『國際觀』的養成，包括心態、習慣和除了語言之外的基本常 識，這些是跨文化溝通的基本橋樑。

美國商會白皮書指出，「許多跨國公司都面臨這類人才難尋的困境，或是現有員工無法肩負高階或區域性任務。」
態度決定高度
態度是學 歷、經驗之外，人格特質的總和

態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要
態度比你的外表、天賦或技能更重要
態度可以建立或毀滅一個人/一家公司/一個國家
態 度決定一切
唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行動的首要之務。
你的態度攸關著你的人生。
它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒 藥，癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。
你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。
態度決定你的成敗！
人、事、 地、物
學習的態度
講究品質的態度
注重細節的態度
面對選擇的態度
面對厲害衝突的態度
面對利益衝突的態度
面 對人生的態度
面對自己的態度
細節
簡單的事能做好就是不簡單
平凡的事能做好就是不平凡
簡單招式練到極致就是絕招

品質來自講究細節
細節是一種創造
細節是一種功力
細節表現素養
細節體現藝術
細節蘊藏機會
細 節凝結效率
細節產生效益

用心才能看得見
偉大源於細節的累積
點燃態度的火種
目標
熱情

公司的目標
投身一個創造美麗的產業
提供可以美化生活的商品

行銷全球、擴大商機
開創農業之新局面

獲利
熱情從何而來？
目標的明確
理念的認同
前途的明朗
提供發揮的舞台
個人特質

當態度成為競爭 的決勝武器時， 你準備好了嗎？
新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度
肯不肯付出
肯不肯學習
肯不肯 接受鞭策

蘇國垚是嚴長壽的弟子，雖然從美國頂著餐飲學士的光環回國，但是他願意低頭從洗馬桶的工作做起，
他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕的總經 理，熱忱、快樂的工作是他成功的態度，
他有感而發的說：「心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就會改變。」

心若改變，你的態度跟著改變；
態度改變，你的習慣跟著改變；
習慣改變，你的性格跟著改變；
性格改變，你的人生跟著改變。
在 順境中感恩，
在逆境中依舊心存喜樂，
認真活在當下。
畢業了
失業
不用再上課了
不用再寫作業了
不 用再考試了
落差調整
在學校裡，只與同班同學相比。
出了社會，工作的成績是與不同年紀不同背景的人比。
一下子會有很多 的落差。
你可能說，人生不是比來比去的，
你可以不比，不過你要知道你要什麼。
你可以不比，不過你要知道你可以貢獻什麼。
心 態調整
學校裡
錯誤通常被原諒
當掉可以重修
上課允許遲到
隨興上課與蹺課
允許奇裝異服
讀書、考試
同 學相處
學校是
培養「求知心」的地方
培養「學習的習慣」的地方
培養「思考能力」的地方

畢業了還要終生學習
投資自己
專業能力
外文能力
電腦能力
簡報技巧

累積經驗， 但是，保持心靈的開放
年輕人向師父學劍術，徒弟問師傅：
「我要多久才趕得上您的修為？」
師父回答：「10 年！」，
徒弟問：「如果我加倍努力呢？」
師父回答：「20年！」
徒弟對這個回答非常不解，老師父說：「當你加倍努力時，你只忙碌 地在練習，如果你所有心靈的感覺是封閉的，你將只有學到武術，卻沒有學會如何駕馭武術！」
投資自己
溝通能力
學習能力
管理 能力
思考能力
學習的能力
個人與組織都需要不斷學習
學習需要
有目標 （短、中、長期）
有紀律 （多聽、記重點筆記、多複習）
有計畫 （優先順序、選擇對象）
有方法 （系統思考、心智輿圖）
學習型組織的五項修練
追求 自我超越
改善心智模式
建立共同願景
參與團隊學習
推動系統思考
企業制勝最大的關鍵
已不是資源、資金、技 術，
甚至還不是人才與創新，
而是要有持久的能力比對手學習得更快、更徹底。
思考的能力
是內部化及整理的能力

系統思考方法
分析性思考
創意性思考…
心智輿圖
腦力激盪
特性要因圖(魚骨圖)

思考的範例： 人的一生就是在尋找
各種因素的平衡
家庭與工作，
所得與休閒，
儲蓄與消費，
小我與大我。
要 做一個內外兼顧的人，
不能超過八分時間用於「專業」，
不能低於二分時間用在吸取「專業外」的知識；
否則，就變成「太多專業，太少 人味」。
專業知識可以使自己擁有生活的舒適；
人文素養才能使自己體驗生活的豐富。
競爭力
專業能力的競爭力
個性的 競爭力（態度）
個性競爭力比較強的人，專業能力也會比較強，因為肯問、敢問，其求知慾、堅忍度也都比較強。

正向思考
壓力是成長的開始：豆芽菜

謝謝欺負過我、打壓過我的人
謝謝過去的每一個女/男朋友

換個想法更好
傳統的經濟學教人
財富不夠，需求不滿足
資源有限，分配不均
衍生出
世界：貧困與不足
人 生：挫折與競爭
別人/別國：既危險又自私的競爭者，時時刻刻威脅著我
生存：在充滿挫折與危機的世界中，等待有朝一日能踏實過日子的艱苦歷 程
換個想法更好
改變想法：我們要的是其他東西，譬如：愛心、知識、寬容、合作與信任。這些是世上取之不絕的資源。

世界：豐富與滿足
別人：一個可以分享的對象
生活：在充滿感恩與滿足的世界中，每天踏實的活著。
薪水、年資
薪水與能 力是相關的，但無絕對。
重要的是你學到甚麼？有甚麼成長？

最怕的是
十年年資，經歷等於一年重複十次
人格
人格比薪水或什麼都還重要。 
成功的人大部份都具有好的人格特質  
只 有好的人格特質才會在業界長久
「好的倫理為經營之道（Good ethics is good business）」。企業競爭，不只是策略、技術和創新的競爭，最後決勝負的關鍵，往往掌握在品德手上。
人才無人品，闖禍甚於庸才
企 業最大的資產是人才，一旦用人不當，人才也會成為企業最大的負債。
人才的品德比專業能力更重要，因為人品攸關企業的永續競爭力
德儀如何甄 選高階主管 ：冒險意願、獲利能力、創新能力等。不過「誠信」絕對名列榜首。
IBM的九項用人標準中，有五項跟品德相關：具備「勇於負責、工作熱 忱、自我驅策、值得信賴和團隊協力」的能力。IBM人力資源部門內部有不成文規定：絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管，因為「有道德瑕疵」；也絕不任用帶著 前一家公司資源前來投靠的人才，因為「今天你偷了老東家的東西過來，難保明天不會偷IBM的東西出去。」
企業品德是一種無法量化的競爭力
如 果把企業比喻為一棵大樹，則品格有如樹根，若樹根開始腐爛，不管樹多大多茂盛，已可預見這棵樹終將枯萎
忙＝心亡
常常有人會因為忙，而漸漸 疏離朋友；
因為忙，而冷淡了親人；
因為忙，而忘了自己的健康。
這代表我們對朋友，親人以及自己的心已經死了，因此我們就會用 [忙]來當藉口。
越忙則心死的越徹底! 
格局決定結局
好東西要和好朋友分享
瑞典的兩個小學生：柏濟與諾貝爾
我＝ 『手』和『戈』
脾氣來了，福氣就沒有了

我們不能控制生命的『長度』，
但我們可以控制生命的『寬度 』 
把掌聲留給別人
把掌聲留給自己，你的荷包不會變多，但你 的朋友會減少。

把掌聲留給自己的伙伴，你會多些朋友，你的荷包不會變少。

真正成功的人，絕不只靠自身的實力，其實他更懂得整合人際資源，進而創造更多價值。
面對人生
人生不如意事十常八九
決定生命 品質的不是八九， 而是一二

在面對苦難時能保持正向的思考，
能「常想一二」，最後超越苦難，
苦難便化成生命中最肥沃的養料。

使我深受感動的不是他們的苦難，因為苦難到處都有，使我感動的是，他們面對苦難時的堅持、樂觀、與勇氣。

茶葉因沸水才能釋放出深蘊的清香，
生命也只有遭遇一次次挫折，才能留下人生的幽香……
人生不是得到‧就是學到
你不是得 到一份圓滿的因緣；就是學到怎樣更靠近幸福。
你不是得到勝利；就是學到如何避免失敗。
你不是得到最終自己想要的結果；就是學到世事總不會 盡如人意。
不是得到……就是學到，這樣的人生沒有什麼好失去和非得要斤斤計較的。
婚姻
感情沒有絕對，
緣起緣滅不一定有 理由。
不如意時，至少謝謝他/她陪你走過過去的春夏秋冬。

答案→前功盡棄 <前公盡棄>

打什麼東西不用花力氣又很舒服?
如何找到好老婆？
如何嫁到好老公？
如何找到好工作？
故事開始
30年前的北 投鎮，在阿康娶阿香的洞房花燭夜，才剛上床阿香就把阿康推開，阿康以為阿香害羞，沒想到阿香卻對阿康說──「你聽有什麼聲音」？情急之中，阿康那裡會分心 聽到其他的任何聲音？氣得阿香只好大聲對阿康說──「是老鼠的聲音啦！有老鼠在廚房偷吃你家的米啦！」。

掃興的阿康，只好去廚房找老鼠出氣，打完老鼠回來，終於「一夜無話」。
夜半，阿康朦朧中醒來，卻摸不到新娘子，一驚之下阿康睡意全消，立刻 下床找阿香，結果在廚房找到了正在追打老鼠的阿香，阿康疼惜地問阿香為什麼不好好睡覺，阿香嬌嗲地抱著阿康說「那隻老鼠好討厭哦！都一直要偷吃我們家的米 啦！」。

一樣的夜晚，一樣的月光，一樣的廚房，一樣的老鼠，一樣的米缸，

但是裡面的米卻從「你家的米」變成了「我們家的米」，為什麼會這樣呢？
任何工作其實沒有絕對的好壞，不然為何上個月才被某甲棄如敝履的一份 工作，會讓繼任的某乙當成一顯身手的好頭路呢? 在人生職海中，有一些人總是在「找」一份好工作，結果似乎總是找不到，為什麼呢？因為如果真的有那麼好的工作，那麼目前擁有這份好工作的人，為什麼要將這 個寶貴的機會讓出來呢？
好工作 不是被找到的， 好工作 是在歡喜中做到的。
好老婆娶不到，如果你不是xxx 好老公嫁不到，如果妳不是xxx

工作本身是中性的，並沒有好壞之分
最好的工作，是因為有那些人堅忍地把手中的工作做成功了
「絕對責任觀」就是讓我們
不再尋 覓只求歡喜的洞房花燭夜，
在那一刻
我們歡喜地委身，
全心的投入，
結果我們就會自然擁有一米缸「我們家的米」。

工作沒有絕對的好壞，而是看我們用什麼方式去面對。

如果我們只想「混口飯吃」，那麼工作就只是混來的一口飯。

但是工作也可以變成一米缸「我們家的米」，

只要我們開始學會用「絕對責任觀」來歡喜地擁抱工作。

聰明如你，
何不就把現在的這份工作昇華成人生的大事業呢？
你的工作就是
發覺工作的樂趣
然後全心投入
工作
應 該是一種充滿 創意的自然表現
應該是一個人真正的志向和熱情的表現，表現他的天分、態度與個性

越是我喜歡做的事，我就不會稱它叫工作
持之以恆
為了把機會建築得更加堅固，必須用恆心當水泥
天才背後的創意，常常是堅持、 耐心和專業的綜合成果
愛迪生發明燈泡前有1000次的失敗，可是他說……
畢卡索說『我不知道創意和靈感何時會湧現，我唯一能做的就是專注 於工作，全力以赴。』
沉潛
李安
日本竹子

涵蓄以養深、涵容以養厚
成長需要時間
成功更需要時間與堅持
堅持的過程中內在沉潛的力量會慢慢茁壯
成功是自我成長的 果實，過程中我們需要在經驗中學習、需要取捨、必須脫胎換骨、必須全心投入，才能等待收割
忘掉運氣這回事
塞翁失馬、焉之非福
塞翁 得馬、焉之非禍

領導者應該著重在兩個字
VISION（願景）：
一個組織的策略、企圖和方向
證嚴法師：路選對了，再遙遠都會達到目標！
現 代人的通病是「快，但不知道方向」
有人形容台灣是「向量和等於零的社會」
VALUE（價值）：
正確的價值觀
正確的工作態 度
領導
好的領導人
懂得傾聽：傾聽自己、傾聽他人
懂得釋出允許，讓自己與工作夥伴展現熱情與天賦
懂得自重，而且尊 重別人
懂得鼓勵自己、懂得如何鼓勵他人，懂得把掌聲留給別人
懂得寬恕自己、懂得原諒他人
懂得引導自己、領導自己
如果連自 己都黯淡，如何照亮別人
瓶頸
瓶頸永遠發生在瓶子上方
領導者要留意不要成為公司發展的瓶頸

最簡單的字卻最複雜,猜一個字?
那個人是好人還是壞人？
人與人要如何相處？
同理心
在溝通時
必須注意到對 方的感受，畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』，每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視，所以，即使雙方意見不同，但必須 做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』。
也要站在別人的立場來想，善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』，『在適當 的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』。
不要急著說、不要搶著說，而是要想著說
先處理心情、再處理事 情 
溝通不良
聽懂與用心
老闆出國前交代女佣每天早上十點鐘要到庭院灑水。

回來的那天早上，天空下著雨，車到家門口看見女佣拿著水管在灑水。

聽懂與用心
田間農作物栽培需要定期噴灑肥料、農藥

大雨或颱風前還看得到田間噴灑肥料、農藥的作業在進行
碰到這種員工 怎麼辦？
聽見與聽到
小鎮唯一的老鐵匠有一個認真卻迷糊 的徒弟，一天，老鐵匠對徒弟說：『我要由火爐夾出一塊火紅的鐵塊，等我拿出來點頭時，你就用力敲下去』。聽見了嗎？
徒弟回答聽見了。於是老鐵匠夾 出鐵塊，點了頭，……小鎮就在那一天因為意外，失去了唯一的鐵匠。
不管是對自己， 對別人 認真傾聽，懂得傾聽 絕對值得
溝通不良
請 用台語發音
蚵仔
烏鴉
芋頭
溝通不良
阿伯 第一集
阿伯腳扭到了 媳婦聽聞後，就叫阿伯去看醫生。 阿伯看了醫生， 護士給了一包藥說：「藥效12小時。」 阿伯領了藥就坐在門口..... 過了4.5小時媳婦查覺不對勁， 就趕緊跑到醫院，見了公公在那， ----哈、哈、哈、哈、一直笑----- 就問公公在做啥？ 阿伯生氣回答：賣吵，醫生說要笑12小時，我才笑4個小時！
阿伯  第二集
話說護士給了藥後，
順口說了一句：「吃飽三粒。」 老伯回到家翻箱到櫃，
媳婦見狀，就問公公在找什麼？
老伯說，找藥，
護士要我 吃130粒
阿伯  第三集
二天後 老伯回診，
這次醫生沒開藥，
只說一句：「多喝水。」
老伯一回到家，就躺在床上，一動也不動，
媳婦一看，大事不妙，便上 前詢問，
只見公公說，醫生要我多喝水(倒好勢)
阿伯 第四集
阿伯吃完選舉宴回家時不小心被車子撞倒，
被送到附近醫院 時，
護士小姐看他有點神智不清，就幫他填寫病歷資料，知道阿伯姓林後．
於是問他：「阿伯，你林啥？」(台語)
阿伯答：「我喝兩 罐BILUㄋㄧㄚˊ。」(台語)
不是啦！我是問你叫啥？(台語)
阿伯答：「我叫海帶配滷蛋啦！」(台語)
護士：!@#$%^&*
阿伯 第五集
問不出個所以然，
於是護士帶阿伯去照X光。
護士小姐說：「阿伯，你人趴過來。」(台語)
阿伯說： 「妳騙我ㄌㄝ不懂，哪有人撞著胸要照懶趴？」(台語)
阿伯 第六集
好不容易告訴阿伯趴在X光機上準備要照時，護士說：「阿伯！我數到3 就要照(跑)喔!!(台語) 1...2...3」
只見阿伯往X光室外面死命的跑...

溝通過程出差錯的機會多得不勝枚舉

請對方重覆一遍你說的話
是減少錯誤的好辦法
選擇離去
如果你認為自己一直在做重複的工作，所以想要有所轉換，想換工作。
然 而如果你對現有的工作不曾有令人激賞的突破，你如何說服下一家公司你擔待得起一個更好的工作呢！ 
這些選擇離去的人
似乎很少去思索一個 問題--在你現在的工作上，是否拿得出非常讓人佩服的紀錄？
照理說，除非你已將現在的工作發揮到極致，而公司卻不再給你更多的空間與舞台時，才需 要轉換工作，管它老闆或主管對你好不好，因為你不是為他們活的，你是為舞台而活的。
結語

人生就像講笑話
不需長
只要有光彩

一個充滿感動的人生
絕對和不喜歡的工作，但薪水不錯很有安定感沒有關係
它應當是我們的熱情、能力和日常工作的交集
職業和熱 情要能相結合，『工作』這兩個字的價值才能提升

找到一群可以幫助你成長的好朋友和聰明的競爭者
你就贏了別人好幾步
態度
它是真我的「先鋒」
它的根往內伸，但果實外 顯
它是最好的朋友，也是最強勁的敵人
它比言語誠實，也更前後一致
它是基於過去經驗所顯示的外貌
它讓人親近或排斥我們
它 終會表現出來
它管理過去，它為現代發言，它是未來的先知

以學習的態度作為工作的礎石
以務實的態度打造合作的基礎
以寬恕的精神凝聚團隊的力量
以喜樂的胸懷推展花卉的事業

花卉產業
投身一個創造美麗的產業,本身就不會輸了。
提供可以美化生活的商品,這過程就值得。
參考書摘
周啟 東。態度決勝負。商業周刊782期 。
范湲譯。 Álex Rovira。2005。這一生都是你的機會。圓神出版社。
劉士華、李淑華 譯。 Keith Harrell。2003。態度萬歲。商周出版社。
顏湘如譯。 John Maxwell。2005。換個思考換種人生。天下文化。
嚴長壽。1997。總裁獅子心。平安文化有限公司。

天下雜誌網路上資源。